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平台状态说明

各种平台状态说明   常见问题  


1.各种平台状态说明

1)等待到款

如果您大宝“网上支付”和“银行转账”这两种付款方式,娱乐在暂未收到您款项时,平台会显示“等待到款”,建议您在平台保留期限内及时付款。


2)等待预售商品到货

若您订购的商品为预售商品,商品到货前平台会显示“等待预售商品到货”。


3)正在配货

此状态说明您的平台正在库房配货。


4)等待移仓

若您平台中的商品当地库房缺货,我们将从北京仓库调货至当地仓库,此时平台显示“等待移仓”。


5)正在移仓

若您平台中的商品正在从北京仓库发往当地仓库,平台会显示“正在移仓”。


6)已配货

此状态说明您的平台已完成配货,正在等待发货。


7)已发货

若您的平台已从库房发出,正在大宝途中,平台会显示“已发货”。


8)已送达

1)若您已收到商品并在“我的平台”中进行了“收货反馈”,平台会显示“已送达”。

2)若您未进行“收货反馈”操作,系统在发货后的20天默认变为“已送达”。

3) 平台状态为“已发货”,但平台中的物流大宝信息显示“大宝成功”时,系统会默认将您的平台状态显示为“已送达”。

4)国内平邮平台,如果您未进行“确认收货”操作,系统会在发货25天后默认您收到商品,平台状态显示为“已送达”。

5)海外平台,如果您未进行“确认收货”操作,系统会在发货60天后默认您收到商品,平台状态显示为“已送达”。


9)交易成功

若您的平台状态为“已送达”,且此状态后的15天内未发生退货,系统将默认变为“交易成功”。


10)交易未成功

若平台未送达、送达后未签收或签收后办理了退货,平台状态都会默认显示“交易未成功”。


11)取消

若您平台中的商品缺货,或您的平台超出了平台保留期限,或您将平台进行了取消操作,平台都将显示“取消”状态。



2.常见问题

1)提交平台后还可以修改平台信息吗?    

a.平台在“等待到款”、“等待预售商品到货”状态下可以修改平台中“收货人姓名”、“联系方式”、“详细地址”、“添加或修改发票信息”,除以上信息外,其他信息不可以修改。

b.网上支付平台未付款前,点击“取消”平台即可大宝修改为“货到付款”平台。

注:分包裹平台无法修改平台信息,若您需要修改,建议您取消平台重新订购,重新订购过程中修改信息。同时需提醒您,取消平台可能会有商品库存及价格的变动,请您以最终提交平台时为准。


2)怎么取消平台?

自营:平台在“等待到款”、“等待预售商品到货”、“正在配货”、“等待移仓”、“正在移仓”状态下,您可以进入“我的平台”,点击“取消”按钮直接取消平台。

商家平台在“等待到款”、“等待预售商品到货”状态下,您可以进入“我的平台”点击“取消”按钮直接取消平台,平台在“正在配货”、“已配货”状态下,您可以进入“我的平台”,点击“取消”按钮申请取消平台。

注:如您已收到商品,可在确认收货后,登录“我的娱乐-在线申请/查询大宝”申请退货。


3)大宝“网上支付”没有付款会取消平台吗?

大宝网上支付,自下单之日起24小时内娱乐没有收到货款,系统将自动取消平台;大宝网上支付-国外信用卡支付,自下单之日起1个月内娱乐没有收到货款,系统将自动取消平台。


4)我还没有收到商品但不小心点击了“确认收货”还会为我送货吗?

请不要担心,若您误点击“确认收货”,我们仍会正常为您大宝平台,预计送达时间您可参看“大宝时间及运费”。


温馨提示:

以上各平台状态说明只针对娱乐自营商品,若您有任何疑问,请您联系“娱乐客服”进行咨询,我们将详细为您解答。


以上内容是否解决了您的问题呢?
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